REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 365.PL
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Sklep Internetowy dostępny pod adresem 365.pl (dalej: Sklep Internetowy) prowadzony jest przez System Studio Kamil Kowalczykowski, ul. Pokrzywno 4A, 61-315 Poznań, NIP: 7791173811, REGON: 639915354, e-mail: 365@365.pl, tel.: 508 298 346 (dalej: Sprzedawca lub Usługodawca).
1.2 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług elektronicznych oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
1.3 Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
1.4 Sprzedawca dokłada starań, aby treści prezentowane w Sklepie Internetowym były aktualne i rzetelne.
1.5 Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego stosuje się prawo polskie.
2. DEFINICJE
2.1 Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.2 Sklep Internetowy – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem 365.pl.
2.3 Formularz Zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wybór Produktu, nakładu, parametrów, sposobu dostawy oraz przekazanie lub załączenie Plików.
2.4 Konto – usługa elektroniczna polegająca na utworzeniu indywidualnego panelu Klienta w Sklepie Internetowym.
2.5 Kupujący lub Klient – podmiot składający Zamówienie w Sklepie Internetowym lub korzystający z usług elektronicznych.
2.6 Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.7 Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.8 Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
2.9 Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym.
2.10 Produkt wykonywany na zamówienie lub Druk na żądanie – Produkt nieprefabrykowany, wytwarzany po złożeniu Zamówienia według specyfikacji Kupującego, w szczególności na podstawie Plików przekazanych przez Kupującego, np. projekt, grafika, treść.
2.11 Pliki – materiały przekazane przez Kupującego do realizacji Zamówienia, np. PDF, JPG, PNG, AI, w tym treści i grafiki.
2.12 Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.13 Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.14 Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, np. Konto, Formularz Zamówienia.
2.15 Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.16 Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3.1 W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia, a także inne funkcje udostępnione w Sklepie Internetowym, jeśli są dostępne.
3.2 Utworzenie Konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracji i aktywacji konta, jeśli przewidziano.
3.3 Konto jest nieodpłatne i prowadzone przez czas nieoznaczony.
3.4 Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy.
3.4a Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Kupującego.
3.5 Formularz Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania.
3.6 Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
3.7 Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w tym nie dostarczać treści bezprawnych.
3.8 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Kupujący może składać mailowo lub pisemnie na dane Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni kalendarzowych.
4. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I PRZYGOTOWANIA PRODUKCJI
4.1 Sklep realizuje w szczególności Produkty wykonywane na zamówienie, czyli druk na żądanie, na podstawie specyfikacji i Plików Kupującego.
4.2 Kupujący zobowiązany jest do przekazania Plików zgodnych z wymaganiami technicznymi wskazanymi w Sklepie Internetowym, np. format, wymiary, spady, rozdzielczość, przestrzeń barw.
4.3 O ile w ofercie nie wskazano inaczej, Sprzedawca realizuje wydruk na podstawie Plików dostarczonych przez Kupującego bez ingerencji w ich treść.
4.4 Kupujący ponosi odpowiedzialność za literówki, błędy merytoryczne, jakość grafiki, układ oraz zgodność projektu z wymaganiami.
4.5 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić różnice kolorystyczne pomiędzy wydrukiem a podglądem na monitorze oraz dopuszczalne są nieznaczne odchylenia wynikające z technologii druku i obróbki, o ile mieszczą się w typowych tolerancjach produkcyjnych. Kolory wyświetlane na monitorach oraz wydrukowane mogą się różnić ze względu na różnice w technologiach wyświetlania i druku.
4.5a Ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego w poligrafii dopuszczalna jest różnica ilościowa w dostarczonym nakładzie w stosunku do ilości zamówionej, wynosząca do ±3%. Różnica taka nie stanowi niezgodności towaru z umową.
4.5b Ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego w poligrafii dopuszczalne są niewielkie odchylenia w zakresie cięcia, bigowania, falcowania oraz pasowania elementów graficznych, wynoszące do ±2 mm. Odchylenia mieszczące się w tej tolerancji nie stanowią niezgodności towaru z umową.
4.6 Kupujący oświadcza, że posiada prawa do Plików oraz że wykorzystanie Plików nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych i wizerunku.
4.7 Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do legalności treści lub praw do Plików, albo gdy realizacja jest technicznie niemożliwa.
4.8 W przypadku wcześniejszej zapłaty i odmowy realizacji Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o odmowie realizacji.
4.9 Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności lub wady efektu wydruku wynikające wyłącznie z błędów w Plikach dostarczonych przez Kupującego, np. niewłaściwy format, spady, rozdzielczość, kolorystyka, jeżeli Sprzedawca nie ingerował w treść Plików.
4.10 Akceptacja projektu i rozpoczęcie produkcji.
W przypadku gdy przed realizacją Zamówienia Sprzedawca przekazuje Kupującemu podgląd projektu, wizualizację lub plik do akceptacji, rozpoczęcie produkcji następuje po akceptacji projektu przez Kupującego, w szczególności poprzez wiadomość e-mail lub inną formę potwierdzenia.
4.11 Odpowiedzialność po akceptacji.
Po akceptacji projektu przez Kupującego Sprzedawca realizuje Zamówienie zgodnie z zaakceptowaną wersją. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy znajdujące się w zaakceptowanym projekcie, w szczególności za:
a) literówki,
b) błędy w treści,
c) błędy w danych kontaktowych,
d) niewłaściwe elementy graficzne.
4.12 Zmiany po rozpoczęciu produkcji.
Po rozpoczęciu produkcji zmiana lub anulowanie Zamówienia może nie być możliwe. Jeżeli zmiana jest technicznie możliwa, Sprzedawca może uzależnić jej wprowadzenie od pokrycia przez Kupującego kosztów już wykonanych prac oraz kosztów przygotowania produkcji.
4.13 Anulowanie Zamówienia
W przypadku rezygnacji z Zamówienia po rozpoczęciu produkcji Sprzedawca ma prawo do zatrzymania otrzymanej płatności w części odpowiadającej kosztom poniesionym w związku z realizacją Zamówienia, w tym kosztom przygotowania produkcji oraz kosztom już wykonanych prac. Jeżeli koszty te odpowiadają pełnej wartości Zamówienia, Sprzedawca ma prawo do zatrzymania płatności w całości.
5. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
5.1 Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Kupującego oraz potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, np. e-mailem.
5.2 Informacje o Produktach podane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
5.3 Kupujący składając Zamówienie potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
5.4 Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana poprzez udostępnienie Regulaminu w Sklepie Internetowym oraz przesłanie potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail Kupującego.
6. CENY, SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
6.1 Ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami netto i brutto co określa dopisek przy cenie (cena netto / cena brutto) oraz wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
6.2 Całkowita cena Zamówienia, w tym koszty dostawy, jest prezentowana Kupującemu w trakcie składania Zamówienia.
6.3 Jedyną formą płatności w Sklepie Internetowym jest płatność przelewem bankowym na podstawie faktury proforma lub faktury VAT wystawionej przez Sprzedawcę.
6.4 Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wraz z fakturą proforma lub danymi do przelewu.
6.5 Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym na fakturze proforma lub w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie. Anulowanie nie narusza prawa Sprzedawcy do dochodzenia należności, jeżeli Zamówienie zostało już rozpoczęte zgodnie z ustaleniami Stron.
6.6 Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że Strony ustalą inaczej.
6.7 Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę VAT dokumentującą sprzedaż.
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY ORAZ ODBIORU
7.1 Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie dopuszcza inne kierunki.
7.2 Koszty dostawy prezentowane są w Sklepie Internetowym oraz w trakcie składania Zamówienia.
7.3 Odbiór osobisty, jeśli dostępny, odbywa się pod adresem ul. Pokrzywno 4A, 61-315 Poznań, w dniach i godzinach wskazanych w Sklepie Internetowym lub ustalonych ze Sprzedawcą.
7.4 Termin realizacji i dostawy podawany jest przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia.
7.5 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące wyłącznie po stronie przewoźnika, jednak dokłada starań, aby wspierać Kupującego w wyjaśnieniu sprawy. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. REKLAMACJE
8.1 Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
8.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta trwa 2 lata od dostarczenia towaru Kupującemu.
8.3 Reklamację można złożyć mailowo na adres 365@365.pl lub pisemnie na adres System Studio Kamil Kowalczykowski, ul. Pokrzywno 4A, 61-315 Poznań.
8.4 Zaleca się podanie w reklamacji numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty ujawnienia, żądania oraz danych kontaktowych.
8.5 Kupujący może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych ustawą również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8.6 Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
8.7 Jeżeli do oceny reklamacji niezbędne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca wskaże sposób jego przekazania. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przepisami.
8.8 Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności wynikające wyłącznie z Plików Kupującego, np. literówki lub niewłaściwe parametry projektu, o ile Sprzedawca realizował wydruk bez ingerencji w treść Plików.
8.9 W relacjach z Kupującym będącym Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
9.1 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy wsparciu miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej lub instytucji wskazywanych na stronach UOKiK.
9.2 Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została zlikwidowana, a ewentualne spory mogą być rozwiązywane w trybach przewidzianych przepisami prawa krajowego.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1 Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.
10.2 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów Sprzedaży, których przedmiotem jest Produkt wykonywany na zamówienie, czyli druk na żądanie, tj. Produkt nieprefabrykowany wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności realizowany na podstawie Plików Kupującego.
10.3 Jeżeli w Sklepie Internetowym oferowane są także Produkty niebędące Produktami wykonywanymi na zamówienie, prawo odstąpienia może przysługiwać na zasadach ogólnych.
10.4 W przypadku gdy odstąpienie przysługuje, oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo lub pisemnie na dane Sprzedawcy, Kupujący powinien odesłać Produkt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, a zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, jeżeli dotyczy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący, jeżeli odstąpienie przysługuje, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
10.5 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy: Adresat: System Studio Kamil Kowalczykowski, ul. Pokrzywno 4A, 61-315 Poznań, e-mail: 365@365.pl. Ja lub My niniejszym informuję lub informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy lub umowy dostawy następujących rzeczy: [wpisz]. Data zawarcia umowy lub odbioru: [wpisz]. Imię i nazwisko lub nazwa firmy: [wpisz]. Adres: [wpisz]. Data: [wpisz].
11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
11.1 Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
11.2 Realizacja Zamówienia może być uzależniona od wcześniejszego dokonania płatności przez Kupującego.
11.3 Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki.
11.4 Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za szkody inne niż wyrządzone umyślnie ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Zamówienie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Przedsiębiorcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
11.5 Wszelkie spory z Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
12. DANE OSOBOWE
12.1 Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: System Studio Kamil Kowalczykowski.
12.2 Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi Konta i usług elektronicznych, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych, oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
12.3 Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące dostawy, obsługujące płatności, dostawcy usług IT i hostingu, biuro rachunkowe, w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
12.4 Kupującemu przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
12.5 Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia lub świadczenia usług.
12.6 Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1 Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
13.2 Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmian sposobów płatności lub dostaw.
13.3 Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących przed dniem wejścia w życie zmian; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
13.4 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.